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Impossible d'appeler ou recevoir des appels depuis Andorre ?forfait B&You 20go

Bonsoir, je n'ai pas réussi à appeler depuis l'étranger (Andorre) avec forfait B&You 20GO, j'ai bien reçu un sms m'indiquant que je pouvais appeler et revoir des appels depuis cette destination en illimité mais impossible, seuls les sms ont fonctionné ,pas les MMS, message comme quoi je n'étais autorisé à émettre des appels depuis cette destination, sauf que je ne les recevais pas non plus.Je ne vois pas sur mon compte une quelconque option à débloquer.Avant la nouvelle tarification depuis l'étranger ça marchait très bien.Je dois bientôt y retourner, je souhaite pouvoir téléphoner en cas d'urgence et conformément à mon offre.Merci d'avance pour vos réponses

KATIA P.
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voici le SMS reçu en Andorre:
"Bouygues Telecom vous informe, depuis ce pays (Andorre) : vous pouvez utiliser Internet comme en France dans la limite de 5Go. Au delà : Appels émis vers ce pays, l'Europe/DOM ou la France illimités, Appels reçus illimités, SMS envoyés illimités, SMS reçus gratuits, Internet et MMS envoyés/reçus 0,01€/Mo limités à 1Go, MMS envoyés vers n° hors France métropolitaine 1,09999€/usage (Hors promotions et hors conditions particulieres de votre offre)"

Bonsoir Katia,

Après vérification de votre forfait, je vous confirme que vous pouvez appeler/recevoir, envoyer/recevoir des sms ainsi que des mms+ aller sur internet. Il n'y a aucun blocage technique sur votre ligne
Il faudrait vérifier dans les paramètres dans votre mobile que vos données en itinérance sont bien activées.
Voici le mode d'emploi:http://www.mode-d-emploi.bouyguestelecom.fr/#/

Je vous souhaite une bonne soirée

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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