Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox Miami

118001 appel non passé, demande de remboursement?

je viens de voir à ma grande surprise que j'ai un hors forfait de 6,13 euros pour un appel que je n'ai pas passé car j'étais au travail.En naviguant sur internet j'ai pu constater que ce n'est pas un problème isolé et que plusieurs personnes ont subi ce piratage, tous opérateurs confondus. Ainsi je le répète je n'ai pas pu passé cet appel car j'étais au travail et que je suis le seul occupant de mon logement.
Je demande donc:

  • le remboursement de 6.13 euros
  • -le procédé à mettre en œuvre afin de ne plus avoir ce genre de désagrément.
    Cordialement
    Vanessa. G

VANESSA G.
VANESSA G.

VANESSA G.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Laurie M.
Laurie M.

Laurie M.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Vanessa,

Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................