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Réseau mobile

mms et videos?

bonjour on viens de m'offrir un J7 2017, et avant javais un iphone. depuis lorsque j envoi ou recoit une video en piece jointe est sont dans un mms elles sont floues. impossible d'avoir une bonne reception.jai contacté samsung et darty ou je l'ai acheté, mais personnes ne me donne de réponses; aidez moi merci.

LERAT P.
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Réponses

Nadia A.
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Equipe

Bonjour Patrick,
Le problème ne venant pas de la ligne puisque ça fonctionne bien depuis un autre téléphone, je n'ai d'autre solution que de vous rediriger vers le service après-vente où le mobile a été acheté pour une prise en charge.
Le mobile ne sortant pas de nos stocks ne peut être prise en charge par le service après-vente de Bouygues Telecom
Je vous invite toutefois à vérifier si tous les paramètres du téléphone sont conformes ici http://www.mode-d-emploi.bouyguestelecom.fr/#/samsung/gal...

PS : Ce sont les mêmes que pour le J7 2017

Bonne journée
Nadia, Conseillère Bouygues Telecom
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