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Ma facture

Bonjour, je ne comprends pas ces abonnements

je n'ai les jamais souscrits j'ai toujours mon portable sur moi, pouvez-vous m'éclairer merci cordialement,
es services payants via mobile 5€98

Services Date Heure Coût
iGirls TV Abo (25/10-31/10) 25/10/2017 13h36 2,99 €
Ongirls Abo (25/10-31/10) 25/10/2017 13h34 2,99 €
Total 5€98

FATIMA B.
FATIMA B.

FATIMA B.

Niveau
1
105 / 750
points
Bonjour Fatima,

je comprends votre surprise et peut être est ce dû à une mauvaise manipulation ou tout simplement le fait d'avoir prêté le téléphone.

Aussi, voici un lien qui va vous aider dans la suppression de ces services :

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/services-mobiles-pratiques/achat-internet-plus-mobile

Excellent We,

Mathias, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Modifié le 02/11/2017 13:14:20

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Autres réponses

Bonjour Fatima,

je comprends votre surprise et peut être est ce dû à une mauvaise manipulation ou tout simplement le fait d'avoir prêté le téléphone.

Aussi, voici un lien qui va vous aider dans la suppression de ces services :

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/services-mobiles-pratiques/achat-internet-plus-mobile

Excellent We,

Mathias, Conseiller Bouygues Telecom
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DANNY C.
DANNY C.

DANNY C.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour ! il m'es arrivé exactement la même chose. 11 abonnements en moins de 2 semaines. Après avoir appelé le service clientèle de Bouygues, apparemment ce n'est pas leur problème parce que ce sont des services tiers. Moi à 1h et 2h du matin, je dors, mon téléphone charge sur la table de nuit, je ne suis pas somnambule et mes enfants non plus donc comment j'ai pu y souscrire ??? Maintenant, je me retrouve à payer 32,89 euros pour des choses que je n'ai malheureusement pas acheter...