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Mon téléphone

la portabilite d é mon ancien numero n'a marchè que dans un sens , que faire?

Bonjour
Je souhaiterai qu'un conseiller m'aide. Voici déjà deux mois que j'ai changé d'opérateur.
Je suis joignable à mon ancien numero mais quand j appelle ou envoie des SMS mes interlocuteurs voit un autre numero que le mien, qui change à chaque fois.
Quand aurais je mon vrai numero De téléphone? Avec ce problème, beaucoup de mes appels sont refusés et mes SMS non lus !
Cordialement,
Delphine

DELPHINE P.
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Lisa G.
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Equipe

Bonjour Delphine,

Il arrive souvent sur les iPhone cela lors d'une portabilité de n°, le numéro provisoire reste affiché à la place de votre numéro définitif.

Les manipulations à faire sont :

Réglages / Messages / Désactiver iMessages
Réglages / Face Time / Désactiver Face Time
Réglage / Général / Date et heure (désactiver le réglage automatique de la date et heure).

Laissez ces services désactivés quelques secondes puis réactivez l’ensemble de ces services et tout doit refonctionner.

Si vous n'utilisez pas un iPhone, merci de nous donner en MP votre n° de mobile que vous deviez garder et le n° provisoire ainsi que vos disponibilités.

Lisa, Conseillère Bouygues Telecom
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Problème résolu