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Ma facture

Bonjour, la loi du 15/06/17 n'est pas appliquée et le service client est injoignable. Peut-on me rembourser?

Bonjour,

On me facture mes appels et message vers l'international malgré la législation appliquée depuis le 15/06/17....
Merci pour le retour rapide et remboursement

AMAR M.
AMAR M.

AMAR M.

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Bonjour,

La législation permet de ne pas être facturé depuis l'UE ou les DOM pour vos communications vers l'UE et les DOM toutefois, quand vous êtes dans votre pays de domiciliation (et donc le pays dans lequel est votre opérateur), les tarifs vers l'international sont à son appréciation (et selon votre forfait).

Donc si votre forfait depuis la France ne vous permet pas d'appeler gratuitement l'Europe et les DOM, vous payez les communications.

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Bonjour,

La législation permet de ne pas être facturé depuis l'UE ou les DOM pour vos communications vers l'UE et les DOM toutefois, quand vous êtes dans votre pays de domiciliation (et donc le pays dans lequel est votre opérateur), les tarifs vers l'international sont à son appréciation (et selon votre forfait).

Donc si votre forfait depuis la France ne vous permet pas d'appeler gratuitement l'Europe et les DOM, vous payez les communications.