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portabilité n° suite activation ligne bbox

Bonjour,

Lors de ma souscription BBOX Fibre, l'opératrice n'a pas pu effectuer la portbilité de mon n° pour une raison que j'ignore.
Dorénavant ma ligne est installée et activée mais je ne trouve pas l'option qui permet de demander la portabilité de mon ancien n°.
Pouvez-vous me donner la marche à suivre svp ?
Merci par avance

BEATRICE D.
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BEATRICE D.
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Merci mais c'est l'inverse, je viens de souscrire à l'offre Bouygues et je souhaite conserver mon ancien n°.

BEATRICE D.
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Oui j'avais déjà pris connaissance de cette fiche mais je n'ai pas « Voir le détail » dans « Mes événements ».
Du coup j'ai appelé le service client.
Et finalement la portabilité n'est pas possible car j'ai un n° France Telecom...
Merci en tout cas pour les liens.
Bonne journée