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Ma facture

A quoi sont dû ces frais extra?

J'ai un forfait 20 Go pour mon téléphone et j'ai reçu un frais hors forfait de 2,10 euros:
(7 unités) de SMS/MMS vers l’international 20,00 1,75 2,10

Je ne comprends pas d'ou ça vient, vu que j'étais bien en France et j'ai envoyé de sms à un numéro hongrois qui était en France. Normalement, les sms sont illimités dans l'Europe.
Merci de bien vouloir m'éclairer ce tarif.

CAMILLE C.
CAMILLE C.

CAMILLE C.

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Réponses

Alyson D.
Alyson D.

Alyson D.

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Equipe

Bonjour Camille,

Attention, les SMS sont inclus dans votre offre quand vous êtes en Europe et que vous envoyez un SMS vers un numéro français. Dans le sens inverse, que votre correspondant soit en France ou en Hongrie dans votre cas, le SMS est bien facturé, car envoyé vers un numéro étranger.

Afin de vous rassurer sur vos futurs échanges, n'hésitez pas à consulter le guide des tarifs en cliquant sur ce lien http://bit.ly/290cBNB. Vous pouvez sélectionner depuis quelle destination et vers quelle destination vous correspondez et vous aurez les détails précis.

Bonne journée,

Alyson, Conseillère Bouygues Telecom
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