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Abonnement bbox à 4,99 euros affiché à 19,99 euros ?

Bonjour,

J'ai sourscrit il y a quelques jours à l'abonnement Bbox en promotion à 4,99 euros / mois pendant 12 mois.

Après avoir confirmé certaines informations au téléphone, j'ai recu un email de confirmation m'indiquant que le forfait était a 19,99 euros par mois pendant 12 mois. Je me connecte à mon espace client, et là encore, le forfait s'affiche à 19,99 euros.

Est-ce normal ? Je m'attend à payer 4,99 + 3 euros , et non pas 19,99. Pouvez-vous vérifier qu'il n'y a pas eu d'erreur et que je vais bien bénéficier de l'offre pedant 12 mois ?

Numero client: 8027325
Numero de commande: 501947988

Merci à vous.

Paul

PAUL
PAUL

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Rémi
Rémi

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Equipe

Bonjour Paule rassurez-vous vous êtes bien sur la bonne offre, en effet comme indiqué sur le SMS envoyé :
Info Bouygtel : nous vous informons que l'activation de votre offre Bbox VDSL Internet-TV-Téléphonie en dégroupage total à 19,99 EUR/mois Engagement de 12 mois Location Bbox à 3,00 EUR/mois avec remise de 15,00 EUR/mois pendant 12 mois est prévue au plus tard le 02/11. Merci de votre confiance.

ainsi vous êtes bien sur l'offre à 4.99 euros+3 euros par mois.
Bonne journée à vous.

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
..................
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http://po.st/ECBytel
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Autres réponses

PAUL
PAUL

PAUL

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Si je n'ai pas de confirmation d'ici demain, je me verrai dans l'obligation de résilier mon abonnement pour publicité mensongère, avant que mon delais de rétractation ne soit écoulé ! Je refuse d'être pris pour un pigeon...

Rémi
Rémi

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Equipe

Bonjour Paule rassurez-vous vous êtes bien sur la bonne offre, en effet comme indiqué sur le SMS envoyé :
Info Bouygtel : nous vous informons que l'activation de votre offre Bbox VDSL Internet-TV-Téléphonie en dégroupage total à 19,99 EUR/mois Engagement de 12 mois Location Bbox à 3,00 EUR/mois avec remise de 15,00 EUR/mois pendant 12 mois est prévue au plus tard le 02/11. Merci de votre confiance.

ainsi vous êtes bien sur l'offre à 4.99 euros+3 euros par mois.
Bonne journée à vous.

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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PAUL
PAUL

PAUL

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Bonjour Rémi,

Super, me voilà rassuré.

Merci à vous !

Rémi
Rémi

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Equipe

Mais de rien ;)

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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ANDREE
ANDREE

ANDREE

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Bonjour,

j'ai exactement la même question que Paul, même offre.
Même le sms de confirmation ne donne pas le prix remisé.
Le mail de confirmation et le site espace client, indiquent 19.99+3€ au lieu de 4.99+3.

Cordialement

NATHALIE
NATHALIE

NATHALIE

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Bonjour,

J'ai également le même Pb de tarif à 19,99€ + 3€ indiqué dans le mail de confirmation au lieu de 4,99€ + 3€.

C'est assez inquiétant d'autant qu'un conseiller clientèle BOUYGUES vient de me "sortir" que je n'avais pas du cliquer au bon endroit pour profiter de la remise...

N° de commande : 502150410

Puis je avoir confirmation que je vais bien bénéficier du tarif remisé ?
Si oui, pourquoi BOUYGUES ne le mentionne pas sur les différents mails de confirmation (ce serait vraiment plus rassurant...) ?

Cordialement,

Nathalie

PS : Pourquoi je ne pose pas une question à part ?
Parce que cela ne fonctionne pas (4 tentatives et 4 plantages...)

MARION
MARION

MARION

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Bonjour,

J'ai également le même problème. Mail de confirmation se présentant comme ceci :

"Votre souscription de ligne Bbox a bien été prise en compte le 07/11/2017 pour l’offre suivante :

Edition spéciale Bbox Internet-TV-Téléphonie en dégroupage total à 19,99 EUR/mois,
Engagement de 12 mois
Location de la Bbox à 3,00 EUR/mois "

Alors que j'ai souscrit à l'offre à 4,99€/mois.

Merci de rectifier ceci sur mon dossier : 8094460

LAURENCE
LAURENCE

LAURENCE

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Bonsoir à tous,
J'ai souscrit la même offre que vous le 2 Novembre et je reçois aujourd'hui la box. C'est la box Miami ! Je suis très étonnée... Pouvez-vous me dire laquelle vous avez reçu ?
Merci pour vos réponse.