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Ma facture

Pourquoi après avoir reçu les 59€ suite à la remise des équipements, j'ai une nouvelle facture de 43€07 ?

J'ai mis fin à mon offre Box Miami à la fin de mon engagement. J'ai bien payé ma dernière facture, restitué les équipements et été remboursé des 59€ car tout semblait en ordre.
Mais après 15 jours, je reçoit une nouvelle facture de 43€07 dont le détail n'est pas clair.
En effet j'ai bien le détail de toutes les opérations menant au 59€ de remboursement et la nouvelle somme de 43€07 sort du chapeau! Je ne comprend pas. A quoi cela correspond? Merci de vos réponses.

MICHAEL A.
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Réponses

Stéphanie X.
Stéphanie X.

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Equipe

Bonjour Michael,

Je fais suite à notre entretien téléphonique en commençant par vous remercier de votre accueil et suis ravie d'avoir pu vous éclairer sur cette facture.

A votre disposition si besoin. Bonne fin de journée,
Stéphanie, Conseillère Bouygues Telecom
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