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Mon offre

Après résiliation box b&you.on me demande de restituer la box.On me menace de pénalités (440€).Menace sérieuse?

Après avoir résilier mon offre box BandYou on me demande de restituer la box. Il me semble pourtant bien avoir payé cette box sur ma première facture.
En outre, le mail qui m'est adressé est assorti d'une menace de pénalité de 440€. Dois-je prendre cette menace au sérieux ou s'agit-il seulement d'un mail "standardisé" qui ne prend pas en compte les spécificités des abonnements b&you?

STEPHANE D.
STEPHANE D.

STEPHANE D.

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Réponses

hello kitty
JEROME D.

hello kitty

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bonjour franchement c'est une blague ou quoi , ont vous demande de restituer un équipement qui vous appartient bonne journée

Wendy
CECILE P.

Wendy

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Bonjour,

En effet sur les anciennes offres b&you vous êtes propriétaire de votre matériel donc cela doit être un mail standard.

Toutefois il serait bien d'avoir un retour d'un conseiller au regard de votre dossier personnel.

Nelly B.
Nelly B.

Nelly B.

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Equipe

Bonjour Stéphane,

Je vous invite à ne pas tenir compte de ce mail erroné. Toutes nos excuses.

L'équipement vous appartient et vous n'avez pas besoin de le restituer.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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