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Mon offre

Abonnement B&You 50Go 9.99 euros

J'ai souscrit un abonnement B&You à 9.99 euros depuis février 2017 jusqu'à Février 2018. Or depuis Août 2017 je paye 24.99 euros. Que se passe-t-il ?????? Je téléphone aux conseillers et soi disant ça serait réglé. Mais je paye encore 24.99 euros. Je souhaite être remboursés de ces 3 mois à 24.99 euros. C'est inadmissible.

VAN PHONG N.
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Réponses

Anne Sophie H.
Anne Sophie H.

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Equipe

Bonjour Van Phong Nguyen,

L'offre mobile 50Go à 9.99€/mois pendant 1 an est valable à hauteur d'une offre par foyer.
Or, après recherche sur votre RIB, une 2eme ligne débitée sur votre compte et établie à la même adresse que la votre bénéficie déjà de l'offre à 9.99€, c'est pour cette raison que votre contrat à vous a basculé sur le tarif normal.

Il n'y aura donc aucun remboursement.

Bonne journée.
Anne Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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