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Ma facture

Pourquoi on me facture 16€ pour mon mobile, alors que le montant proposé pour un étalement est de 8 euros

depuis 3 mois on me prélève 16 euros pour mon mobile, alors que Bouygues propose un étalement du paiement d'un mobile à 8 euros sur plusieurs mois; j'ai l'impression qu'on me prélève 8 euros de trop chaque mois.
J'attends des précisions concernant ce montant

Cordialement

M. Lahache (0663664877)

BERNARD L.
BERNARD L.

BERNARD L.

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Réponses

Wendy
CECILE P.

Wendy

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Bonsoir,

N'aviez vous pas déjà d'un précédent achat une mensualité à 8€ pour un portable ?

ALEXANDRA R.
ALEXANDRA R.

ALEXANDRA R.

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Equipe

Bonjour Bernard,

Rassurez vous, je vais vous expliquer. Cécile a raison. Vous avez votre facilité de paiement actuelle pour l'iPhone 6S et vous avez également celle pour l'iPhone 5S. Celui ci se termine le 03/01/2018.

Connaissez vous notre box à 4.99€ ? c'est une offre promotionnelle, intéressé ?

Bonne journée
Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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