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Remise coulage

Bonjour j'aimerais savoir sur une facture de clôture j'ai deux regularisation de remise de couplage du mois 4/10/2017 au 19/10/2017 un de 8 euros et l'autre de 5 euros que cela veut dire et quand vous me rembourser l'avoir 10 euros aucune date est mentionné Cordialement

YANN J.
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Michèle G.
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Equipe

Bonjour,

J'ai essayé de vous joindre sur le uméro de téléphone qui vous était attribué, mais il semble que ce dernier n'est plus attribué.

Je vous explique donc ci-dessous :
D'abord, je vous invite à ne pas tenir compte des remises de couplage : en effet, c'est une opération blanche pour vous : 13.33 - 7.41-5.93=0€
Ensuite, la facture du 20/09, d'un montant de 19.99€, n'a pas été réglée.
En conséquence, le montant a été reporté sur votre facture de clôture, et vous êtes encore redevable de 9.33€, malgré l'avoir de 10.66€ qui a été édité.

Je vous remercie de votre compréhension,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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