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Ma facture

Offres gratuite suite à un incident facturés

Bonsoir,
Je eu un incident sur ma ligne, suite à un appel téléphonique un conseillé m'a proposé de choisir un dédommagement GRATUIT pour une durée limitée, une offre "grand angle" et "Being sport". J'ai ensuite résillé ses offres qui me son inutiles, mais en consultant ma facture je découvre qu'elles me sont facturés alors que j'en ai jamais bénéficié. Je souhaiterais comprendre le problème et le résoudre.
Merci d'avance

LISE L.
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Réponses

Michèle G.
Michèle G.

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Equipe

Bonjour,

Je suis navrée de ce quiproquo : en ce moment, les options Bein sport et Grand angle sont proposées à -50% de leur valeur réelle pendant 2 mois, et au final vous bénéficiez bien d'un mois gratuit. Mais chaque mois, vous êtes facturé respectivement 6.75€ et 6.30€.
Je vous confirme que la demande de résiliation de ces bouquets a bien été prise en compte.
Je vous remercie de votre compréhension,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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