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Mon téléphone

Bonjour en Guadeloupe depuis plusieurs jours je n’en ne peux émettre ni recevoir d’appel Ni émettre de sms ou mms ..?!

Je suis en Guadeloupe depuis 1 semaine
Aucune connexion a une reseau Bouygues rien, j’ai désactivé les données cellulaires ca ne change rien....
que faire ?!

JONATHAN S.
JONATHAN S.

JONATHAN S.

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Réponses

Benjamin O.
Benjamin O.

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Equipe

Bonjour Jonathan,

Et désolé de la situation :(

Il n'y a pas de réseau Bouygues Télécom en Guadeloupe mais nous avons des partenaires sur place.

Vous pouvez scanner les réseau disponible en supprimant la recherche automatique de réseau sur votre iPhone (réglages, opérateur et supprimer le mode automatique).

Cependant, s'il n'y a pas de réseau internet à votre endroit ou s'il y a une panne, nous ne pouvons pas vous aider.

Êtes-vous avec d'autres personnes ? Celles-ci arrivent à utiliser internet mobile ? Des gens auprès de nos services rencontrent les mêmes difficultés ?

Je viens de faire une mise à jour de votre ligne : en redémarrant votre téléphone, le souci est-il résolu ?

D'avance merci et bonne journée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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