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Ma facture

Bonjour, j'ai eu 6 euros de frais de résiliation facturés alors que j'ai que renouvellé mon mobile. Pourquoi?

Je me suis réengagée sur 24mois le 20/09 en changeant de mobile. Or sur ma facture il m'a été facturé 6 euros de frais de résiliation alors que je n'ai pas changé de forfait. Pourquoi cette facturation?

ALEXANDRE S.
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Réponses

Bonjour Alexandre,

Nous allons faire un point ensemble.
Pour des questions de confidentialités je vous adresse un message privé
Bonne journée

Johanna, Conseillère Bouygues Telecom
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ALEXANDRE S.
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merci beaucoup