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Réseau mobile

Je n'arrive pas à activer ma nouvelle carte sim?

Bonjour j'ai commandé une nouvelle carte sim à cause d'une perte. J'ai bien reçu la carte mais pas possible de l'activer? “Nous n'avons pas enregistré de nouvelle carte sim à activer sur votre lign"quand je connecte sur la page pour activer ma carte sim
En plus j'ai déjà applé le 614 et pas de solution, je suis venue dans une magasin et pas de nouvelle idée, comment faire?

HUANGMUXIN L.
HUANGMUXIN L.

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Réponses

Bonjour,
Navré du délai de réponse :(
Je vois que le nécessaire a été fait ce jour en boutique.
On reste à votre disposition pour toute question.
Bon week-end !
Dimitri, Conseiller Bouygues Telecom
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