Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Internet Mobile et hotspots 3G/4G

4G débit inexistant

Je suis passé de Free a Bouygues pour accéder au plus grand réseau 4g de France.
Je capte effectivement la 4g presque partout mais je n'ai jamais réussi à obtenir un débit supérieur à 2Mbps ! Et pourtant je suis en périphérie de Valenciennes et à quelques mètres de l'émetteur 4g.

SEBASTIEN T.
SEBASTIEN T.

SEBASTIEN T.

Niveau
0
14 / 100
points

Réponses

Miari R.
Miari R.

Miari R.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Je suis là pour vous aider.

Je vous envoie un message privé pour qu'on fasse le point ensemble. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le voyez pas apparaître.

A de suite,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

Miari R.
Miari R.

Miari R.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Sébastien,

Pouvez-vous me donner une adresse précise (numéro, nom de rue, code postal et commune) où cela vous arrive? On va se baser dessus pour la suite du diagnostic

Pouvez-vous faire un test de débit (via l’application gratuite Speedtest) en 4G, puis un deuxième en 3G, et me communiquer les résultats afin qu'on quantifie la lenteur que vous évoquez?

N'ayant pas accès aux images ou pièces jointes via mes outils, il faudra me les communiquer sous cette forme:
http://www.speedtest.net/fr/result/6077047682

ou

http://www.speedtest.net/my-result/i/2100280414

Est-ce que d’autres personnes de votre entourage chez Bouygues Telecom ont le même problème que vous aux mêmes endroits aux mêmes moments?

A vous lire,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

SEBASTIEN T.
SEBASTIEN T.

SEBASTIEN T.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,

Mon adresse : 69 rue Roger Salengro, 59300 Famars

4G: http://www.speedtest.net/my-result/a/3324588610
H+: http://www.speedtest.net/my-result/a/3324593950

Sylvie D.
Sylvie D.

Sylvie D.

Niveau
2
1650 / 2000
points
Equipe

Bonjour, je vous propose de passer en MP. A tout de suite. Sylvie.

Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................