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Ma facture

j'ai souscrit a une offre miami+B&you mais je reçois deux facture et je paie donc plus cher, comment etre remboursé?

Je reçois une facture de 17,99€ pour ma box et une de 19,99€ alors qu'on m'avait assuré que je paierais pour les deux 14.99€ + 3€ de location. Je trouve ça honteux, comment changer cela et être remboursé, merci d'avance.

LUCAS G.
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LUCAS G.

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Réponses

Bonjour,

il y a toujours deux factures différente (fixe et mobile )
Celle de 17.99 € correspond à 14.99+3 €
L'offre à 0€ (mobile ) est le 24/24 20 Mo
Qu'avez vous pour 19.99 € ??

Bonne soirée

LUCAS G.
LUCAS G.

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oui c'est bien cela, J'ai un forfait B&you de 20 Go

LUCAS G.
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oui seulement lorsque j'ai souscris a cette offre box+B&you (disponible sur le site dans la catégorie box + mobile ) on m'a certifié que pour Une box et un forfait B&you je paierais 14,99€ + 3€ de location et c'est cela que je ne comprend pas

LUCAS G.
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LUCAS G.

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Ah non pardon c’était l'offre Bbox miami + forfait b&you 20Go à 24,98€ (14.99+3 pour la box et 9.99 pour le forfait) la facture de la box est bien de 17.99 mais celle du forfait est de 19.99 et je voudrais savoir pourquoi