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Mon offre

Résiliation B&YOU pour cause de départ à l'étranger ?

Bonjour,

Je souhaite résilier mon offre chez B&You car j'ai déménagé à l'étranger.
Seulement, en regardant dans Mon compte > Résilier mon offre, avec les options qui me sont données "Cas de force majeure" > "Changement de situation personnelle ", on me demande d'adresser par courrier une demande de résiliation en lettre recommandée avec des pièces justificatives ...
Je ne comprends pas dans la mesure où je n'ai pas souscrit à un abonnement mais bien à une offre sans engagement donc je dois normalement pouvoir demander à résilier sans avoir à me justifier.
Ayant actuellement déménagé en Angleterre, j'aimerais résilier le plus rapidement possible sans passer par un courrier pour m’éviter des frais supplémentaires. J'ai tenté de vous contacter par téléphone sans succès...

Merci d'avance de vos solutions pour résoudre mon problème.

ALEXANDRA C.
ALEXANDRA C.

ALEXANDRA C.

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Réponses

Wendy
CECILE P.

Wendy

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Bonjour,

Comme c'est un forfait sans engagement, la raison de la résiliation importe peu.

Dans ce cas ne choisissez par Cas de force majeure mais un motif "classique", résiliation en ligne sous 10 jours gratuite.