Frais abonnements a payer alors que bbox résilié ?
Bonjour,
Je viens de recevoir ma facture mais au lieu de recevoir une facture complète c est a dire frais résiliation + encours d abonnement (facturé des frais de résiliation de 59 Euros et de frais contractuels de 199.9 Euros pour la résiliation de votre abonnement avant la fin d'engagement), je reçois une facture d abonnement 09/10 au 09/11 (22,99€) ???
Pourtant le service client m écrit ça 'Nous accusons réception de votre demande de résiliation du 09/10 et sera résilié le 19/10.
Merci de voir rapidement pour avoir une facture en bonne est du forme car je doit envoyer ces frais a mon nouveau opérateur pour un remboursement partiel.
bonne soirée.
Bonjour Cédric,
Rassurez-vous, rien d'anormal. Cette facture a été éditée avant la date effective de votre résiliation soit le 09/10.
Votre facture de clôture de compte sera éditée le 09/11. Celle-ci mentionnera bien les frais de rupture d'engagement, les frais de résiliation ainsi que le remboursement de votre forfait entre le 19/10 (date de résiliation effective) et le 08/11.
Excellente journée
Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Cédric,
Rassurez-vous, rien d'anormal. Cette facture a été éditée avant la date effective de votre résiliation soit le 09/10.
Votre facture de clôture de compte sera éditée le 09/11. Celle-ci mentionnera bien les frais de rupture d'engagement, les frais de résiliation ainsi que le remboursement de votre forfait entre le 19/10 (date de résiliation effective) et le 08/11.
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bonjour,
ok merci a vous.
bonne soirée.
bjr pourquoi Bouygues demande une somme de 59 € pour une résiliation et vous rembourser 50€ de caution moi j ai riens reçu mais en plus on prélevé sur mon compte a se jour Bouygues ma prélevé 307€ pour mon restitution du matériel c est faux preuve a l appui le bordereau du colis retour sa fait 3 mois que je me bats pour recuperer mon bien
Bonjour Jean-Baptiste,
Je vous envoie un message privé. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
A tout de suite.
Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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