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Comment changer le mot de passe d'accès à mon compte sans passer par "J'ai oublié mon mot de passe" ?

Je souhaite changer le mot de passe d'accès à mon compte Bouygues. Lorsque je me connecte et que je clique sur "Infos personnelles" puis "Changer mon mot de passe", j'aboutis à "Mot de passe oublié". Je ne l'ai pas oublié puisque je suis dans mon compte à la rubrique Infos personnelles. Je veux le CHANGER.

PATRICE C.
PATRICE C.

PATRICE C.

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Réponses

Wendy
CECILE P.

Wendy

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Bonjour,

Je pense qu'il s'agit d'une erreur de formulation de leur part car l'effet est le même, à savoir définir un nouveau mot de passe.

(J'ai la même formulation sur mon espace client...)

GHISLAINE R.
GHISLAINE R.

GHISLAINE R.

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j'ai oublié mon mot de passe de ma bouygues... rassin.ghislaine@bbox.fr

Wendy
CECILE P.

Wendy

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Bonjour,

Vous faites comme pour vous connecter mais quand il vous demande votre mot de passe vous cliquez sur le lien en dessous : "Mot de passe oublié".

Vous allez suivre un parcours pour recréer un mot de passe.

damien G.
damien G.

damien G.

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Equipe

Bonjour Patrice,

Le résultat sera identique donc passez directement par mot de passe oublié dans ce cas, afin de le réinitialiser.

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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Ndeye T.
Ndeye T.

Ndeye T.

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Equipe

Bonjour Ghislaine,

Pas de panique si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe vous devez vous rendre dans mot de passe oublié, cela vous générera un code d'accès provisoire que vous allez devoir personnaliser. https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Bonne journée,
Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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MARCEL R.
MARCEL R.

MARCEL R.

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mot de passe oublié