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Ma facture

frais de construction d eligne alorsq ue tout était là ?Abusif !

je suis nouvellement abonnée à votre réseau pour la Bbox miami aprés
contact et visite à la boutique Bouygues zone de Montimaran à Beziers .

Il m'a été proposé le forfait à 17,99 pendant un an avec installation
pour 59 €.

Ors lors de l'impression d e ma facture du 16 septembre j'ai découvert
que m'avait été facturé des frais dont on ne m'avait pas parlé de
"construction de ligne Bbox " à 39,99€ ors le technicien qui est venu
n'a pas eu d'autres installation que les branchements puisque tout était
déjà présent dans mon appartement avant mon arrivée .Il a juste vérifié
les cablages .

Je suis donc très étonnée que cela ait justifié ces 98,99€ !

j'avoue que c’était avec confiance que j'avais choisi votre offre(j
étais chez un autre opérateur ) mais là je suis déçue et surtout
surprise par ce "plus" qui n'a pas été évoqué lors de la signature d e
mon contrat .

Je me permets donc de vous adresser cette réclamation pour une forme
d'abus et d illusion publicitaire.

CHRISTINE G.
CHRISTINE G.

CHRISTINE G.

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Réponses

Amelie L.
Amelie L.

Amelie L.

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Equipe

Bonjour Christine,

Je vous retrouve en message privé, à tout de suite.

Amélie, Conseillère Bouygues Telecom
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