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Bbox

Arnaqué par Bouygue Télécom ?

Bonsoir, j'ai la forte impression de me faire arnaqué par Bouygue T je m’explique.

Venant d'un autre FAI (S.R) avec un débit internet de 6,7 méga (après avoir retiré le circuit RC de ma prise téléphonique) je change pour Bouygue T. réception du colis câblage & Co tout fonctionne à merveille avec un petit bonus de 2 méga en plus de débit (donc 8,7 méga en tout) quelle joie.

Cependant voila qu'au bout de deux ans problème de connexion de la box coupure internet mon débit pas très haut chute à 4,7 Méga après avoir sollicité de nombreuse fois sur ce même forum d'assistance aucun résultat que des réponse évasive du type "votre connexion est stable et risque d'être instable à 8 méga" ou "nous ne pouvons rien faire si votre connexion ne passe pas en dessous des 4 méga", alors que ma connexion supporté comme par hasard bien les 8 méga lors de l’ouverture de ma ligne.

Maintenant mon débit chute parfois pendant quelque temps à 1 Méga sans raison (TV éteinte et pas de mise à jour logiciel ou jeux) et ce soir j'ai eu le plaisir d'avoir de multiple coupure (peut être une maj box ou pb de service ?). Avec un service aussi médiocre je me demande pourquoi je continu de payé et envisage fortement de changer d'opérateur et pourquoi pas rejoindre le FAI K net pour avoir la fibre.

Enfin bref si vous pouviez résoudre le problème de débit (objectif 8,7 Méga) car je suis à bout et je trouve cela inadmissible.

Cordialement S. Denis.

SYLVIE D.
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Réponses

SYLVIE D.
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Bonsoir, pourrais je avoir une réponse m'indiquant que vous allez étudié ma ligne peut être c'est plus possible la voici un test de débit pour preuve http://www.speedtest.net/my-result/6731422567 et en voici un autre http://www.speedtest.net/my-result/6731430719

SYLVIE D.
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Bonsoir, toujours le même problème j'ajoute un nouveau test de débit http://www.speedtest.net/my-result/6740187904
Y a t'il des gens qui sont aptes à résoudre mon problème au moins ?