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Mon téléphone

mon galaxy S5 ne cesse de redemarrer tout seul

j'ai acheté mon galaxy s5 new il y a un peu plus d'un an depuis le tout début la batterie se vide très rapidement mais ce n'est rien et depuis peu le téléphone redémarre tout seul et ça toute les 5 minutes. Croyant que ca venait de la batterie, j'en ai racheté une nouvelle et le problème est toujours la. Que puis je faire ?

FRANCK C.
FRANCK C.

FRANCK C.

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Réponses

Moonwatch
PATRICK G.

Moonwatch

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Bonjour

Vous êtes sous quelle version Android?

Cordialement

hello kitty
JEROME D.

hello kitty

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bonjour c'est peut être à cause d'une application , c'est le gros défaut du S5 bonne journée

FRANCK C.
FRANCK C.

FRANCK C.

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moonwatch je suis en version 6.0.1

FRANCK C.
FRANCK C.

FRANCK C.

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hello kitty j'ai déjà effectuer une réinitialisation

Moonwatch
PATRICK G.

Moonwatch

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Donc sous Marshmallow.
Vous avez essayé de réinitialiser, en pensant à sauvegarder vos données?

FRANCK C.
FRANCK C.

FRANCK C.

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moonwatch oui bien sur et justement aucun changement

Moonwatch
PATRICK G.

Moonwatch

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Et en éteignant le mobile et le rallumant en appuyant simultanément sur volume haut et marche.

FRANCK C.
FRANCK C.

FRANCK C.

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j'ai deja appuyer sur volume haut + marche + home puis fait wipe data/factory reset

Moonwatch
PATRICK G.

Moonwatch

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Comme HK vous a dis, vous n'avez pas d'appli qui posent problème.

FRANCK C.
FRANCK C.

FRANCK C.

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je ne vois pas quel genre d'application pourrait poser problème et puis je n'en ai aucune a part celles pré-installer

Moonwatch
PATRICK G.

Moonwatch

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Bon, votre mobile à un problème que seul une visite chez le docteur pourra résoudre.

Désolé de n'avoir pu aider plus.

FRANCK C.
FRANCK C.

FRANCK C.

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oui, merci quand meme