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Réseau mobile

Emetteur GSM Bouygues "malade"

Bonjour, l'émetteur Bouygues situé sur les hauteurs de La TOUR du PIN (38) est "malade" : pas de 4G, la 3G anémique devient souvent du "Edge" et même les appels (2G) ne passe parfois pas.Sur le même site, Free, SFR (et sans doute Orange) fonctionnent sans problème. Comment et à qui signaler ce problème ?

JACQUES D.
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Emilie B.
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Equipe

Bonjour Jacques,

Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Emilie, Conseillère Bouygues Telecom
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JACQUES D.
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Bonjour, à l'instant, sur un iPhone 7, 3 barres sur 4 et affichage 3G.
Sur un Xiaomi Redmi 3 Pro, 5 barres sur 5 et affichage "Edge".
J'avais eu une carte Bouygues 10Go/1 mois gratuite pour mon iPad et elle avait très bien marchée.
Essai fait un samedi après-midi, mi septembre, la personne à coté de moi m'appelle et échec de l'appel alors que l'iPhone indiquait 3 barres sur 4; La réception d'appel est aléatoire, mais l'absence de 4G dure depuis plusieurs mois.
Et je suis quasiment à vue de l'émetteur, à moins de 2 km.
Cordialement