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Désimlockage

je ne me souviens plus code sim, il me reste un essai avant blocage et mon telephone ;galaxy grand plus ?

je ne me souviens pas avoir changé mon code pin et celui que je propose ne fonctionne pas, il me reste un essai avant blocage, pouvez-vous m'aider à récupérer code pin ou puck?

JOSIANE L.
JOSIANE L.

JOSIANE L.

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Réponses

bonjour,

le service client n'a pas la possibilité de connaitre votre code Pin.

Lorsqu'il sera bloqué après la 3e tentative, vous trouverez le code puk sur votre espace client rubrique urgences, ou bien encore sur le support plastique format carte de crédit sur lequel votre sim était inséré.

Ces 2 moyens d'obtenir votre code sont gratuits. Vous pouvez aussi contacter le service client en composant le 614 d'un mobile Bt de votre entourage ou depuis une boutique ou le 10646 d'un autre poste.

Je vous contacte aussi en privé, et vous pouvez me transmettre vos coordonnées si vous souhaitez un rappel. le code sera alors facturé 7.50 eur si le service client ou moi-même vous le délivrons.

Daniele, Conseillère Bouygues Telecom
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