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impossible d'imprimer le bon de retour box?

suite à une résiliation par bouygues car mon adresse ne pouvant être raccordée, je n'arrive pas à imprimer le bon de retour , je ne fait que recevoir un sms me disant de le restituer mais sans bon cela est plus que difficile.
merci de votre retour

STEPHANIE D.
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Fanny N.
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Equipe

Hello Stéphanie !

Je vais vous aider à gagner du temps :)

Retrouvez moi en conversation privée, je vais vous donner la marche à suivre !!

A tout de suite,
Fanny, Conseillère Bouygues Telecom
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OMAR B.
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Bonjour,
Malgré de nombreuses tentatives, je n'arrive toujours pas à télécharger la page du bon de retour.
j'aimerais disposer des bons de retour ou codes retours pour une remise du matériel en Relais Colis.
Ma ligne résiliee est 09********.
Merci de me transmettre au plus vite le bon de retour afin que je dépose le matériel dans un relais colis.