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Ma facture

250 euros Prélevés, alors que j'ai restitué mes Equipements !!!

Bonjour a tous,
Je viens de voir un prélèvement de 250 euros sur mon compte bancaire pour bbox non restituée ? alors que je l'ai rendue le 20/09/2017 preuve de dépôt a l'appuie !! Que faire !!!!

BELKACEM A.
BELKACEM A.

BELKACEM A.

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Réponses

THOMAS M.
THOMAS M.

THOMAS M.

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Bonjour Belkacem
Moi pareil le même topo
retour de la box dans les temps et ils m'ont prélevé de la même somme..
Tiens moi au courant
A bientôt
Thomas

BELKACEM A.
BELKACEM A.

BELKACEM A.

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Salut Thomas,
Pour l'instant j'ai envoyé la preuve d’envoi a l'adresse suivante : resiliation@bouyguestelecom.fr
Demain j'envoie une LAR a l'adresse se trouvant sur la facture puis je vais voir!
C'est fou le nombre de personnes dans notre cas !
on se tient au courant !

Rahmouna
Rahmouna M.

Rahmouna

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Equipe

Bonjour Belkacem,

Pas d’inquiétude, le retour de votre équipement a bien été enregistré auprès de notre service logistique hier.
Le remboursement de 250€ sera prochainement crédité sur votre compte.

Merci pour votre patience.
Excellente journée et à bientôt.

Rahmouna, Conseillère Bouygues Telecom
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Elodie P.
Elodie P.

Elodie P.

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Equipe

Thomas,

Je suis ravie d'avoir pu vous aider lors de notre échange téléphonique et clôture ce fil de discussion.

Je reste bien évidemment à votre disposition si besoin était.

Bon week-end,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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