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Ma facture

Comment passer au payement par carte bancaire pour la BBOX

Bonjour, pour les offres bbox nous sommes mis automatiquement en prélèvement automatique, et j'aimerai passer au payement par carte bancaire. Hors si c'est un conseiller au téléphone qui le fait, je suis facturé 6 euros. Comment faire ?

BRUNO B.
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Réponses

BRUNO B.
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Bah non justement, ils disent de passer par un conseiller qui va facturer la prestation 6 euros. J'y suis allé sur cette page plusieurs fois avant de poster cette question. Je ne suis pas avancé.

Cedric H.
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Equipe

Bonjour Bruno,

Actuellement je ne détecte pas de dysfonctionnements de votre espace clients, vous pouvez normalement arrêter les prélèvements automatique pour votre Bbox en vous rendant dans la rubrique "Infos perso" puis "Désactiver le prélévement mensuel".

Si vous rencontrez des difficultés je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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BRUNO B.
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Je suis désolé Cédric mais j'ai uniquement :
passer au prélèvement mensuel d'affiché
consulter mes mandats SEPA.
Je paye par CB ou chèque pour mon mobile et par prélèvement automatique pour la box. Je ne suis pas le seul dans ce cas. Il y a beaucoup de question sur le sujet.
Je crois que l'espace client est mal configuré de ce point de vue.
Je n'ai pas envie de téléphoner au service client pour le faire. Cela est facturé 6 euros.
Cordialement

Christelle M.
Christelle M.

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Bonjour Bruno,

Je vous envoi un message privé, pensez à vérifier vos spams et indésirables.

A tout de suite,

Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
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