Bonjour, ma facture est passée de 19,99 euros à 22,99 euros et ce sans explications. Je vois notamment un bouquet presse sur la facture, alors que je n'ai souscrit a aucun bouquet. Et j'ai aussi 3 euros de location de matériel.
Pourquoi ma facture a-t-elle augmenté et ce, sans que je sois informé sans explications ?
Sachant que je rencontre de nombreux problèmes techniques avec la box je trouve cela honteux.
Réponses
Bonjour,
La "location" de la box est une augmentation déguisée mise en oeuvre depuis juillet 2017
Elle concerne les abonnements de mars 2014 à avril 2016 ( me semble t il )
pour lesquels la box n'était pas encore facturée ..
Vous avez du avoir un mail à ce sujet vers début juin , mais il a du passer inaperçu ..
Bonne journée