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Ma facture

facture augmentée sans explication

Bonjour, ma facture est passée de 19,99 euros à 22,99 euros et ce sans explications. Je vois notamment un bouquet presse sur la facture, alors que je n'ai souscrit a aucun bouquet. Et j'ai aussi 3 euros de location de matériel.

Pourquoi ma facture a-t-elle augmenté et ce, sans que je sois informé sans explications ?

Sachant que je rencontre de nombreux problèmes techniques avec la box je trouve cela honteux.

VINCENT D.
VINCENT D.

VINCENT D.

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Réponses

Bonjour,

La "location" de la box est une augmentation déguisée mise en oeuvre depuis juillet 2017
Elle concerne les abonnements de mars 2014 à avril 2016 ( me semble t il )
pour lesquels la box n'était pas encore facturée ..
Vous avez du avoir un mail à ce sujet vers début juin , mais il a du passer inaperçu ..

Bonne journée