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Ma facture

Puis-je être remboursée d'un nuémro spécial composé sans savoir que c'était un service payant?

Sur ma facture d'octobre, j'ai un dépassement de facture de 1.99 euros pour avoir composé le numéro spécial 2143. Le problème, c'est que ce numéro, je ne l'ai jamais composé. En tout cas pas volontairement et consciemment. Après recherche sur ce forum, de nombreuses personnes se plaignent de la même chose. J'ai changé de téléphone et il s'agit d'un numéro qui se met en route "par magie" quand on veut installer des nouveaux paramètres, le 2143 correspondant apparemment aux tonalités. Mais aucun message ne prévient que ce service est payant et que c'est justement un service à part!! C'est une démarche abusive de votre part Bouygues Telecom, encore une façon de faire payer davantage vos clients après les augmentations des forfaits mobile et de la location de la Box ces derniers mois. Je demande donc à être remboursée de ces 1.99 euros. Merci d'avance

SEVERINE V.
SEVERINE V.

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