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Ma facture

premiere souscription a l'offres stars by canal 1 mois gratuit pourtant facturer pourquoi?

bonsoir, j'ai souscrit pour la premiere fois a l offre stars by canal. 1er mois gratuit. 15 jours plus tard j'ai resilier l'offre. mauvaise surprise sur la prochaine facture 9.99 euros facturer. pourquoi peut on encore vous faire confiance ?

MARIA F.
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Réponses

SYLVIANE R.
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J'ai eu le même problème.
Nous devrions nous regrouper via l'association QUE CHOISIR pour déposer une plainte.

Bonjour Maria,

Nous allons faire le point ensemble.

Vous avez déjà bénéficié de la promotion Start By Canal 1 mois offert en juillet 2014 et c'est pour cela que vous avez été facturée du 13/09/17 au 12/10/17.
Vous ne pouvez pas bénéficier de la promotion 2 fois, j'en suis navrée.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande et je vous souhaite de passer une agréable journée.

Cordialement,
Morgane, Conseillère Bouygues Telecom.
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SYLVIANE R.
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Mais je suis désolée, vous proposez cette offre via notre TV on a pas acces aux conditions générales et on ne peut plus annuler après, même si on annule, vous prélever la mensualité! C'est du vol!!