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Ma facture

premiere souscription a l'offres stars by canal 1 mois gratuit pourtant facturer pourquoi?

bonsoir, j'ai souscrit pour la premiere fois a l offre stars by canal. 1er mois gratuit. 15 jours plus tard j'ai resilier l'offre. mauvaise surprise sur la prochaine facture 9.99 euros facturer. pourquoi peut on encore vous faire confiance ?

MARIA F.
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Réponses

SYLVIANE R.
SYLVIANE R.

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J'ai eu le même problème.
Nous devrions nous regrouper via l'association QUE CHOISIR pour déposer une plainte.

Morgane M.
Morgane M.

Morgane M.

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Equipe

Bonjour Maria,

Nous allons faire le point ensemble.

Vous avez déjà bénéficié de la promotion Start By Canal 1 mois offert en juillet 2014 et c'est pour cela que vous avez été facturée du 13/09/17 au 12/10/17.
Vous ne pouvez pas bénéficier de la promotion 2 fois, j'en suis navrée.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande et je vous souhaite de passer une agréable journée.

Cordialement,
Morgane, Conseillère Bouygues Telecom.
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SYLVIANE R.
SYLVIANE R.

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Mais je suis désolée, vous proposez cette offre via notre TV on a pas acces aux conditions générales et on ne peut plus annuler après, même si on annule, vous prélever la mensualité! C'est du vol!!