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Bbox Miami

comment se rétracter au 14e jour?

j'ai souscrit par téléphone à l'offre bbox miami le 29/09, normalement j'ai jusqu'à aujourd'hui pour me rétracter, nous sommes le 13/10 or impossible de le faire en ligne, je lis que "ma demande de souscription a été effectuée". j'ai essayé toute la journée de joindre bouygues, impossible d'avoir le bon service. du coup demain nous aurons passé le 14e jour. Comment faire?

MELODIE S.
MELODIE S.

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Réponses

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ALEXIS C.

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Il n'est sans doute pas trop tard.
Le délai de 14 jours commence le lendemain de la réception de la Box.
Vous devez le faire par lettre recommandée avec AR. C'est à vous de prouver que vous vous êtes rétractée dans les délais.

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485
https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/Formulai...