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Ma commande

Restitution équipement avant réception nouveau matériel

Bonjour,
J'ai demandé un changement d'offre qui nécessite un nouvel équipement, en particulier la Box TV.
J'ai basculé aujourd'hui sur la nouvelle offre mais je n'ai toujours pas reçu le nouveau matériel.
En revanche, j'ai bien reçu la demande de restitution.
Pourriez-vous me donner une date à laquelle je recevrai ce nouvel équipement?

Enfin, j'espère que la date limite de restitution démarrera effectivement une fois que j'aurai reçu le nouveau matériel et pas à la date d'aujourd'hui.

Cordialement,

LOIC M.
LOIC M.

LOIC M.

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Réponses

Chris34200
CHRISTIAN P.

Chris34200

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Bonjour,
Ne vous inquiétez pas, vous avez reçu la demande de restitution mais le délai pour restituer le matériel est long. Vous pouvez attendre la réception de votre nouvel appareil. En général le délai pour la reception du matériel est comprise entre 3 à 10 jours.
Bonne journee

LOIC M.
LOIC M.

LOIC M.

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Merci pour votre retour et votre rapidité.
Me voilà plus rassuré!
Donc si je comprends bien c'est le déroulement normal!
Il faut dire que leurs mails/sms ne sont pas toujours très clairs...
Bonne journée,