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Réseau mobile

Je pars en Angleterre et j'ai 5€ de hors forfait Mais je peux savoir en quelle honneur j'ai été débité de ce montant?

C'est du vol! En plus la connexion est de pire en pire chez vous car je ne peux me connecter sans ralentissement meme en ayant utilisé que 4go CHEZ moi! Inadmissible ! Je vais resilier

DEMET D.
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Réponses

Magali H.
Magali H.

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Equipe

Bonsoir Delet,

Après vérification de votre dossier, le hors forfait est lié à un appel vers un numéro Turque qui est facturé 0,81€/min.

Il n'y a pas d'anomalie au niveau de la facturation.
En ce qui concerne le débit, pouvez-vous nous préciser s'il y a un message d'erreur? Qu'est-ce qui est indiqué au niveau du réseau sur l'écran ?

Dans l'attente de lire.

Bonne soirée

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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