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Ma facture

modification offre sans accord

Bonjour,
courant juillet mon offre multiligne (10%) a été supprimée et je vois apparaitre un bouquet press (25€) et une remise de couplage (total -25€). Au final mon forfait a augmenté de 2€ sans avoir eu le service ni avoir effectué le moindre changement à notre niveau.
Merci de revenir vers moi afin de m'expliquer. Je crains devoir changer d'opération car je n'apprécie guère cette pratique.
Cdt

CAROLINE C.
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Réponses

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JEROME D.

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bonsoir il y a eue des hausses de tarif sur les forfaits sensation https://www.igen.fr/telecoms/2017/05/les-forfaits-bouygue...

CAROLINE C.
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Bonsoir, je précise que je n'ai pas de forfait sensation mais un forfait B&you 20GO.
Ma réduction multi ligne a été supprimée également...

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JEROME D.

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ah ok la multi ligne sa c'est normal Bouygues la supprimée à tout les abonner , mais j'arrive pas à comprendre pourquoi votre forfait à augmenter de 2€ , puisque seul les forfaits sensation ont augmenter , aurais-je louper un truc ?