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Ma facture

modification offre sans accord

Bonjour,
courant juillet mon offre multiligne (10%) a été supprimée et je vois apparaitre un bouquet press (25€) et une remise de couplage (total -25€). Au final mon forfait a augmenté de 2€ sans avoir eu le service ni avoir effectué le moindre changement à notre niveau.
Merci de revenir vers moi afin de m'expliquer. Je crains devoir changer d'opération car je n'apprécie guère cette pratique.
Cdt

CAROLINE C.
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Bonsoir, je précise que je n'ai pas de forfait sensation mais un forfait B&you 20GO.
Ma réduction multi ligne a été supprimée également...

ah ok la multi ligne sa c'est normal Bouygues la supprimée à tout les abonner , mais j'arrive pas à comprendre pourquoi votre forfait à augmenter de 2€ , puisque seul les forfaits sensation ont augmenter , aurais-je louper un truc ?