Bonjour, Bouygues n'a toujours pas reçu mes équipements (2 sms reçu) quel est le problème ?
Bonjour, j'ai déposé tout les équipements en point relais suite à ma résiliation. Cela fait déjà 1 mois, j'ai reçu un sms le lendemain de l'envoie, donc je n'en ai pas pris compte.
Ce matin j'en reçois un 2ème pour me signaler le non reçu des équipements. En précisant l'amende de 440e. Les équipements auraient du être rendu avant le 6 octobre sinon, 440.
J'aimerai être mieux informé de la situation, je m'inquiète beaucoup, si ça se trouve c'est juste une erreur.
Cordialement
Réponses
Bonsoir Julien,
Rassurez-vous il s'agit d'une anomalie, le retour de vos équipements a été enregistré le 06/10.
Je viens de modifier le statu pour que vous ne soyez plus relancé. Cela déclenchera le remboursement de la prime de restitution ou dépôt de garantie si vous étiez éligible
Bonne continuation
Magali, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Bonjour,
Je suis dans le même cas que Julien. Pouvez-vous faire le nécessaire ? Merci.
Pareil pour moi, merci de faire le nécessaire !
Je constate que de nombreux clients désirant résilier leur offre chez Bouygues rencontrent des difficultés. Déjà il est impossible de trouver les codes sur Internet pour renvoyer le matériel et, pour mon cas, la boutique Bouygues n'a pas voulu se charger de le récupérer et m'a renvoyé vers un point relais... Et, maintenant, près de 3 semaines après l'avoir restitué, je reçois des menaces de facturation pour 440€ !!! J'invite chacune des victimes à contacter l'ARCEP pour faire cesser ces pratiques : https://www.arcep.fr/index.php?id=consommateurs#c95916
Bonsoir,
Je suis navrée de cette mauvaise expérience, et vous présente nos plates excuses.
Rassurez-vous, je viens de faire la mise à jour de votre dossier, et vous invite à ne pas tenir compte des messages concernant le retour de vos équipements.
En vous remerciant de votre compréhension,
Michele, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Bonjour, pour ma part problème réglé, merci.
Bonjour,
Je reçois depuis un mois des sms de rappel me disant que vous n'avez pas reçu mes équipements.
J'ai été en agence et me le suis également fait confirmer par chat, tous mes appareils ont bien été reçus.
Est-il possible de mettre à jour le statut afin que je ne reçoive plus ses sms ?
Cordialement,
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Dossier de recouvrement EUROACTING suite à "non-restitution des équipements"
Bonjour, Suite à une résiliation de ligne BBox Miami en octobre 2018, j'ai rendu les équipements (décodeur TV + boîtier Miami) en Relais Colis le 27/10/2018 (numéro de... -
Problème de réception sms Bouygues vers Free
Bonjour, depuis 10 jours impossible de recevoir les sms d'abonnée Bouygues sur mon mobile FREE. Des tickets sont ouverts des 2 cotés et malheureusement rien n'aboutit à ce jour... -
Comment savoir si Bouygues a bien reçu les équipements rendus lors de la résiliation ?
Ou peux-t-on voir si nous avons bien rendu les équipements bbox miami ? J’ai rendu les équipements comme précisé dans un relais colis , 2 semaine après je reçois encore un...
-
-