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Ma facture

facture non conforme au forfait que j'avais demandé

Je me suis fait avoir sur mon forfait alors que j'ai payé mon téléphone cash y a t'il un recours car je suis engagé jusqu'à 2019
Impossible de les avoir au téléphone

JEANNETTE C.
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NOELLE B.
NOELLE B.

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Bonjour, ne pouvant arriver à trouver un conseiller par tchat, voici ma question à laquelle j’aimerai une réponse : j’ai un mobile à 1 euro mensuel, les paiements ne correspondent pas à l’année qui a commencé en novembre 2016, premier paiement de 12,76 euros le 22/11/2016, (remboursement après accord avec votre société à déduire sur l’année à 1 euro mensuel) donc je ne devrai payer qu’en novembre 0,24 centimes, et il y a déjà 0,40 le 21/08/2017 et 0,34 le 20/10/2017, merci de m’expliquer la raison de ces prélèvements.

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NOELLE B.
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Bonjour, ne pouvant arriver à trouver un conseiller par tchat, voici ma question à laquelle j’aimerai une réponse : j’ai un mobile à 1 euro mensuel, les paiements ne correspondent pas à l’année qui a commencé en novembre 2016, premier paiement de 12,76 euros le 22/11/2016, (remboursement après accord avec votre société à déduire sur l’année à 1 euro mensuel) donc je ne devrai payer qu’en novembre 0,24 centimes, et il y a déjà 0,40 le 21/08/2017 et 0,34 le 20/10/2017, merci de m’expliquer la raison de ces prélèvements.