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Bbox

Temps intervention technicien ?

Bonjour,
Suite à une panne de ma bbox, l'intervention d'un technicien a été programmé entre 12h et 14h. Or le SMS de confirmation mentionne entre 12h et 16h... qui dit vrai?
Par ailleurs, combien de temps dure l'intervention du technicien ? Et que fait-il?
Par avance merci pour vos réponses.

ARNAUD G.
ARNAUD G.

ARNAUD G.

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Réponses

FABIEN E.
FABIEN E.

FABIEN E.

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Bonjour,
J'ai plusieurs intervention de technicien, elles étaient toutes sur un créneau de 2H (mais tout dépend peut-être du problème). Je suis en FTTH, une fois sur place le technicien vérifie les files de fibre (boitier ONT, gaine technique, et branchement centrale).
La durée d'intervention n'a jamais dépassée 20 minutes, mais le problème n'est par forcément résolu le jour de l'intervention...