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Ma facture

Comment joindre Bouygues Télécom pour une erreur de facture?

Bonjour, ne trouvant pas le nom de l'ancien locataire de l'appartement un conseiller de Bouygues Télécom m'a dit de faire une construction de ligne facturée 39,99euros pour mettre en place ma box internet. Or il se trouve que la ligne était déjà existante et que par conséquent ce conseiller m'a fait dépenser 39,99 euros pour rien. Ne souhaitant pas payer ce montant car il vient d'une erreur du service de Bouygues Télécom, j'ai désespérément cherché un numéro pour les joindre mais sans succès.
En vous remerciant par avance d'une réponse.

PAULINE A.
PAULINE A.

PAULINE A.

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Réponses

Wendy
CECILE P.

Wendy

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Bonjour,

Vous pouvez les joindre au 614 depuis une ligne Bouygues ou au 1064 depuis n'importe quel opérateur.

ARMELLE L.
ARMELLE L.

ARMELLE L.

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Si vous n'êtes pas pressée, faites le 614. Au bout d'une demie heure vous aurez un conseiller qui vous expliquera que vous devez payer et vous raccrochera au nez.