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Matériel renvoyé dans les délais mais sms reçu pour non réception ?

Bonjour j’ai renvoyé mon matériel les 25 septembre Or je recois ce jour un sms disant que mon matériel n’a toujours pas été reçu avec le risque des 440€ d’amende Comment est ce que cela se fait ???

SOPHIE C.
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Une réponse s’il vous plaît ?? Personne pour prendre en compte ma demande ??