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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Il y a t-il une panne de réseau 4G ou un ralentissement à Montpellier?

J'ai actuellement un forfait avec 50 Go d'internet, et j'observe un énorme ralentissement pour aller sur internet lorsque je suis à Montpellier. Comment régler ce problème ?

MYRIAM H.
MYRIAM H.

MYRIAM H.

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Réponses

Bonjour Myriam,

Quel est l'appareil utilisé pour vous connecter ?
Vous situez-vous au cœur de la ville ou à l'extérieur ?
Avez-vous utilisé la totalité de votre forfait DATA ?
Et enfin, subissez-vous des ralentissements ailleurs qu'à Montpellier ?

MYRIAM H.
MYRIAM H.

MYRIAM H.

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Bonjour, j'utilise mon téléphone portable. Je ne suis pas au coeur de la ville, mais je n'avais pas ce problème là auparavant, de plus ma connexion internet marche très bien lorsque je suis dans un petit village. Je n'ai pas utilisé la totalité de mon forfait DATA. Mon frère a le même problème que moi, dans le même quartier.
Merci

La data est sévèrement ralentie en ce moment et ce, dans beaucoup de zones urbaines.
Cela est due à une grosse charge d'utilisateurs sur les antennes relais qui sont malheureusement plus assez nombreuses et donc surpeuplées.

Le seul conseil que je peux vous donner, c'est de faire remonter l'information auprès de votre service client.

C'est le seul moyen pour qu'ils daignent bien agir sur la totalité du réseau concerné.

En espérant avoir répondu à toutes vos questions.