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Bbox Miami

remplacement de bbox miami

Nombre de réponses
16 réponses
Thème
Bbox Miami
Nom de l'auteur
FABIENNE
Date
2 octobre 2017
Il y a plus de 3 ans
Consultations
Vue 837 fois
question
q

Cette box commence a me sortir de yeux, pas un jour passe sans qu'il y est un bug.
Une merde pareil n'est pas possible, comment faire pour la remplacer par une autre.
Ne pas me proposer un ticket avec une personne qui va m’appeler , elle recevra que des insultes.
Je veux simplement une neuve, je ne peux pas m'imaginer que tant de bugs soient possible depuis maintenant des années.
MERCI !!!!

FABIENNE
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Réponses

Anonyme
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Bonjour, je suis dans le même cas que vous et je me demande aussi comment peut-on vendre en 2017 une Android box aussi buggée!!!!

La seule solution que l'on me propose c'est de remettre la box d'usine.... Comme si je. N'avait que cela à faire, surtout réinstaller toutes les appli, compte, paramètres... etc
Je constate aussi que le forum Bouygues ne sert strictement à rien car personne ne vous répond...

Je suis engagé pour 1 an malheureusement... mais je peux vous dire que je vais vite résilier.

Nom de l'auteur
Anonyme
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r
FABIENNE
FABIENNE

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Bonjour,
Et comme vous avez du le remarquer, il n'y a pas un conseiller qui pointe le bout de son clavier.
Perso, j'ai remis d'usine beaucoup de fois, ca ne sert a rien, les bugs sont bien là.
Moi aussi, quand j'aurai la possibilité de résilier, je le ferai.

Nom de l'auteur
FABIENNE
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Adeline
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Bonjour Emmanuel et navrée pour cette situation.

Pouvez-vous m'en dire plus sur les bugg qui se produisent sur votre décodeur Miami?

Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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Adeline
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CamilleL
CamilleL

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Bonjour Fabienne,

Pouvez-vous m'en dire plus sur ce que vous constatez exactement svp? Je constate que lors de notre dernière prise en charge, vous aviez un problème avec le replay de l'équipe 21. Est-ce toujours le cas?

Camille, Conseillère Bouygues Telecom
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CamilleL
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FABIENNE
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Bonjour,
Relisez bien le rapport de ma demande concernant le replay.
Au téléphone on m'a dit que ce n’était plus d'actualité, plus proposé (à moins que ce soit un mensonge pour couper court au ticket !!!!!).

Pour les bugs, ils sont trop nombreux pour être listés.
Ce sont des blocages, des problèmes de mise en veille, je pourrai en ajouter beaucoup, mais j'ai un peu l'impression de perdre mon temps.
Donc je vais attendre un nouveau dégroupage sur ma commune pour pouvoir aller voir ailleurs et ne plus vous déranger !!!!!

Cordialement.

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FABIENNE
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Eric
Eric

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Bonjour,

Vraiment navré de ces Bugs à répétition qui vous empêchent de profiter pleinement de votre décodeur.

OK pour l'échange.
Voici le no d'échange : A1C3BC20

Je vous invite à vous rendre avec ce No en boutique Bouygues Telecom avec votre décodeur et ce qui était fourni avec (Télécommande, Alim, Cables), et vous repartirez de la boutique avec un nouveau décodeur qui sera actif dans un délai de 6H en moyenne à partir du moment où vous sortirez de la boutique.

Souhaitant que ce nouveau décodeur vous donne entière satisfaction.

Bonne journée.

Eric, Conseiller Bouygues Telecom
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Eric
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Bonjour Adeline B.

Pour les Bugs c'est au minimum 1 fois par jour:
Blocage de la box ; reste bloquée sur une chaine, impossible de changer de chaine, la télécommande n'a aucune action, impossible d'éteindre la box et donc obligé de la redémarrer.
Applications MyCanal plante tout le temps ( je l'ai installé désinstallé, mis à jour...)
la box rame, très lente... je pourrais vous en citer encore et encore.
Parfois au bout de 10 min j'abandonne et j’éteins.
Tout le monde dans ma famille en a "ras le bol!"

J'en suis à un tel point que je regarde les offres de box android sur le net...

Je donne souvent mon avis sur différentes choses, qu'il soit positif comme négatif...
Pour le moment mon avis sur votre box est lamentable, je demande qu'à le faire changer ...

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Anonyme
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Adeline
Adeline

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Bonjour,

Je comprends, au vu de tout ce que vous me décrivez, que l'expérience Miami soit désagréable pour vous.

On va essayer d’arranger ça.
Je vous propose l'échange de votre décodeur exceptionnellement car effectivement, les dysfonctionnements sont nombreux et n'ont pas vraiment de lien, il se peut que ce soit matériel pour votre cas.

Avez-vous une boutique Bouygues près de chez vous?

Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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Adeline
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Bonjour et merci pour votre réponse rapide. Encore aujourd'hui ma femme n'a pas pu regarder la TV et ce malgré le redémarrage de la box.

Pour répondre à votre question j'ai une boutique pas très loin de chez moi :
10 AVENUE HENRI BARBUSSE à
69100 VILLEURBANNE

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Anonyme
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FABIENNE
FABIENNE

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Bonjour,
Donc je viens vous donner des nouvelles !!
Finalement ce n'est pas matériel, avec la nouvelle box c'est pareil qu'avant !!!!!!!!!

Même pas je vais ouvrir un ticket, je serai trop désagréable avec la personne, de plus il n'y a rien a faire.

Je vais juste en attendant le dégroupage sur ma commune de free (déjà était client sur mon ancienne adresse et c’était bien)
Trouver un abonnement sans tv et acheter une box android tv : https://www.cdiscount.com/search/10/android+tv+box.html?g...

Je ne remercie pas Bouygues d’être aussi incompétent dans le développement de cette box.

Nom de l'auteur
FABIENNE
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Thibault
Thibault

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Bonjour Emmanuel,

J'en déduis compte qu'on part sur l'échange de votre décodeur.

Je vous envoie un message privé sur votre adresse Yahoo pour des raisons de confidentialité.

A tout de suite.

Thibault, Conseiller Bouygues Telecom
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Thibault
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Carina
Carina

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Bonjour,

Quelles sont vos disponibilités pour un échange téléphonique SVP ?

Cela sera sans doute plus simple que via ce média , qu'en pensez-vous?

Nous restons bien entendu votre disposition.

Carina, Conseillère Bouygues Telecom
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Carina
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Bonjour Thibault, j'ai. J'en reçu votre Sms pour l'échange.
Je reviendrais vers vous pour vous informer du changement de la box TV
Merci et bonne journée

Nom de l'auteur
Anonyme
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Thibault
Thibault

Thibault

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Emmanuel,

Merci également de votre retour.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Thibault, Conseiller Bouygues Telecom
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Thibault
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SYLVAIN
SYLVAIN

SYLVAIN

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Bonjour,
Je possède la BBOX MIAMI depuis plus d'un an. Auparavant chez SFR, je n'ai jamais été emballé par la qualité de cette BOX TV. Mais depuis quelque temps, c'est de pire en pire. Il n'y a pas un jour (d'utilisation évidemment) où nous ne rencontrons pas un bug. Que ce soit au niveau du Replay (bug, écran figé et seul un redémarrage est nécessaire pour continuer à regarder le programme), de la télécommande (qui demande à s'associer en bluetooth ...), de la navigation qui est très lente, ... Bref, je me posais la question si un échange n'était pas possible car ça devient très pénible de regarder la TV via cette BOX.
Merci d'avance pour votre retour.

S. Poirier

Nom de l'auteur
SYLVAIN
Date
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Adeline
Adeline

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Bonjour Sylvain,

Je suis désolée de notre délai de réponse ainsi que de cette situation inconfortable.
Vous avez contacté le Service Clients il y a 2 jours. Avez-vous trouvé une solution avec eux?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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Adeline
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