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Ma facture

fraude facturation abo hebdo?

Bonjour,
Comment arrêter la facturation "Abo Hebdo" alors que je n'y ai pas souscrit et se faire rembourser? Depuis Avril 2017,56,10 euros ont été facturé à tort.

Il semble que ces fraudes sont liées à des conseillers Bouygues pas honnêtes !!! Je demande à Bouygues Telecom de respecter ses clients et de faire le ménage !!!

SHEHERAZADE D.
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Réponses

Si cela concerne votre forfait mobile regardez ici pour résilier ;

Pour vous désabonner d'un service Internet+ mobile Bouygues Telecom :

Depuis votre Espace Client :

Connectez-vous à votre Espace Client puis sélectionnez votre ligne.
Dans la rubrique "Synthèse conso" > bloc "Ma consommation" > "Hors forfait global" > cliquez sur "Voir le détail".
Cliquez ensuite sur "Voir le détail des Services payants via mobile". Vous retrouvez le détail de vos services Internet+ mobile.
Cliquez sur "Gérer mes abonnements" pour résilier vos abonnements aux services Internet+ mobile.

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

SHEHERAZADE D.
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Merci de ces informations Saleah B.

ALFREDO P.
ALFREDO P.

ALFREDO P.

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Moi aussi je me suis fait avoir pour c'est gents sans scrupule il m'on offert une promotion de Bbox à 4,99 € et du coup après 2 mois de fourniture de ses services ils on commençais a me forcer a résilier en fournissant des débits très bas d'internet e de la Télé et après avoir résilié ils me demandent de régler une facture de 162 € en disant que j'avais un engagement de 24 mois. C'est de la honte.

MARCEL B.
MARCEL B.

MARCEL B.

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J'ai beau tenté de passer par le lien donné plus haut.
On Tv Abo n'est pas reconnu… que faut il faire à ce moment là ?
N'ayant pas souscrit à cet abonnement je demande le remboursement mais par quel biais ?
L 'opératrice bouygues m'a bloqué l'abonnement…
Merci de votre réponse