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Je suis en Allemagne et je ne peux pas effectué d'appel/SMS à l'étranger et je n'ai pas d'internet mobile ?

Je suis en Allemagne et je ne peux pas effectué d'appel/SMS à l’étranger et je n'ai pas d'internet mobile ?

Les données mobiles sont activées!

Pouvez-vous m'aider SVP?

BRICE D.
BRICE D.

BRICE D.

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Réponses

CARBON!KEV
KEVIN C.

CARBON!KEV

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Bonjour,

Est-ce que également vous avez activé les donnés en itinérance ? Etes-vous connecté au reseau partenaire ?

cdlt.

AndreasG
JOERG-ANDREAS G.

AndreasG

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Bonjour,
avez vous bien activer le itinérance des donnes mobiles?
Regardez dans vous réglages vous devais avoir deux apn.
1. bouygues pro a2bouygtel.com (choix par defaut)
2 Bouygues Telecom mms bouygtel.com

coches Bouygues Telecom (2) et ca doit marcher javais le mémé problème en Allemagne et après javais la 4G tout le temps.

Bonne journée

ROMUALD D.
ROMUALD D.

ROMUALD D.

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Bonjour,
Vacances en Angleterre et portable inutilisable.
pas d'sms, pas d'appel, pas d'internet ou par intermittence.

AURELIE B.
AURELIE B.

AURELIE B.

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Bonjour! Il m'est arrivé la même chose en Allemagne puis enEspagne. Pas d'appel et sms possible, pas de roaming...
Apparement c'est une restriction sur la ligne. Il te suffit de te mettre en contact avec un conseillé pour qu'il te l'enlève. Moi j'ai pu le faire en utilisant le chat du site de Bouygues. Tu vas sur le site dans l'onglet assistance, puis nous contacter, puis par chat.
J'espère que j'ai pu t'aider!

BRICE D.
BRICE D.

BRICE D.

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Merci à tous pour vos réponse!!!
Je suis toujours en Allemagne et je n'arrive à joindre personne via le chat...... Surprenant, non? J'essaye désespéramment de les contacter mais les conseillers mettent fin au chat sans aucun échange. Le service client le plus incompétent auquel j'ai eu affaire!!!

Merci encore pour vos informations. J'essayerai de vous tenir au courant.
Bonne journée.