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Comment recevoir ma lettre de mise en opposition de la carte sim et de l'imei!!!

J'ai appeler le service client ce matin et la personne ne savait ps de quoi je parler!! Il me dit qu'il ne peut ps me faire de lettre d'opposition!! Je lui explique que cela fait partie des pièces à fournir pour mon assurance mais il comprenait rien !! Help !!

SAKONA A.
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