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Ma commande

Résiliation offre BBOX + offre mobile

Bonjour, j'ai passé deux commandes le 18 août : une pour l'offre mobile à 9,99 € / mois, l'autre pour l'offre BBOX à 1,99 € / mois. Je souhaite aujourd'hui me rétracter.

J'ai composé le 3106, je suis tombé sur un monsieur qui m'a confirmé la résiliation de mon offre. J'ai rappelé le 3106 pour la Box, j'ai attendu une demi heure et suis tombée sur un monsieur qui m'a dit ne rien pouvoir faire, que je devais appeler le 1064.

J'ai donc appelé le 1064 je suis tombée sur une dame qui m'a confirmé prendre en compte ma rétractation pour la Box. N'étant pas très rassurée je lui ai demandé si la rétractation du mon mobile a bien été réalisée, elle m'a répondu ne rien pouvoir faire et m'a communiqué un 06. J'ai bien répété le numéro pour ne pas faire d'erreur : c'était OK.

J'ai appelé ce numéro et suis tombée sur le répondeur SFR d'un particulier.

Ma question est donc la suivante : peut-on bien me confirmer la prise en compte de ma rétractation pour les deux offres citées plus haut?

Je devais recevoir mail + texto mais j'ai rien reçu.

Merci. Cordialement.

NAUSICAA C.
NAUSICAA C.

NAUSICAA C.

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