Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

Problème son sur Bbox TV ?

J’ai installé ma Bbox TV il y a un temps mais suite à un problème de câble trop court, je n'ai pu que la brancher maintenant.

Et j'ai un problème de son sur seulement certaines chaines, j'ai l'image de bonne qualité mais pas de son.

Les chaines concernées sont : TF1/FR2/FR3/FR5/M6/ARTE/D8/W9/TMC/NRJ12.
Pour les autres pas de souci.

La réinitialisation ne change rien, soit je n'ai pas de Son, soit le son est Anglais sur toute les chaîne..

Avez-vous la solution ?
Merci

SEBASTIEN P.
SEBASTIEN P.

SEBASTIEN P.

Niveau
0
82 / 100
points

Réponses

Céline G.
Céline G.

Céline G.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Je viens de redémarrer votre décodeur : le souci persiste-t-il ?

Céline, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

SEBASTIEN P.
SEBASTIEN P.

SEBASTIEN P.

Niveau
0
82 / 100
points

Bonjour,
Non toujours le même soucis, beau réinitialiser la Box Internet ou TV, même soucis.

Caractéristique de la Box Internet :
N° de Série : 161026506402718
SSID : Bbox-7172A146

Cordialement.

Gwenael B.
Gwenael B.

Gwenael B.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir Sébastien,

Avez-vous relié une antenne TNT au dos de votre décodeur ? Si oui, débranchez là et tenez-moi informé si toutefois la problématique persiste.

Gwenael, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

SEBASTIEN P.
SEBASTIEN P.

SEBASTIEN P.

Niveau
0
82 / 100
points

Bonjour,
Non mon antenne est relier à ma TV comme le décodeur ne me donne seulement les chaine en anglaise, ou sans son, j'ai eu beau réinitialiser, rien à changer.
Cordialement.

Emilie L.
Emilie L.

Emilie L.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Je viens de faire une action à distance.
Pouvez-vous vérifier si le problème est résolu?

Emilie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

PIERRE O.
PIERRE O.

PIERRE O.

Niveau
0
27 / 100
points

probleme de son sur paris premiere resolu